Обмін і повернення товару
Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару протягом 14 календарних днів після отримання замовлення.
Товар належної якості
Повернення або обмін можливі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, пломби, ярлики та документ, що підтверджує покупку.
Товар із недоліком або помилкова комплектація
Якщо ви отримали товар із виробничим недоліком, пошкодженням або не той товар, зв’яжіться з нами. Ми погодимо заміну, повернення та спосіб пересилання.
Як оформити звернення
- Напишіть на amazonrom.shop@gmail.com або зателефонуйте +380 68 996 14 94.
- Вкажіть номер замовлення, назву товару та причину звернення.
- Для товару з недоліком додайте фотографії або коротке відео.
- Дочекайтеся підтвердження та адреси для відправлення.
Вартість пересилання
Повернення товару належної якості оплачує покупець. Якщо підтверджено виробничий недолік, пошкодження або помилку в комплектації, погоджені витрати на повернення оплачує продавець.
Повернення коштів
Кошти повертаються після отримання та перевірки товару тим самим способом, яким було здійснено оплату, або іншим погодженим способом у строки, передбачені законодавством України.
Окремі категорії товарів належної якості можуть не підлягати обміну або поверненню відповідно до законодавства України.